Politica sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto su CoDoctor.ch ("noi", "nostro" o "nostri"). Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web, utilizzi la nostra applicazione mobile o interagisci con i nostri servizi (collettivamente, il "Servizio").

Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a garantire la trasparenza riguardo alle nostre pratiche sui dati. Si prega di leggere attentamente questa Politica sulla Privacy. Se non accetti i termini di questa Politica sulla Privacy, non accedere o utilizzare il Servizio.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni Personali

2.2 Informazioni sull'Utilizzo

Raccogliamo automaticamente informazioni su come utilizzi il nostro Servizio, inclusi:

• Pagine visitate e funzionalità utilizzate
• Query di ricerca e interazioni con i profili dei medici
• Recensioni e valutazioni che invii
• Tempo trascorso sulle diverse sezioni della nostra piattaforma
• Informazioni sul dispositivo e tipo di browser

2.3 Informazioni sulla Posizione

Con il tuo consenso, possiamo raccogliere ed elaborare informazioni sulla tua posizione per:

• Mostrare medici e professionisti sanitari nelle vicinanze
• Fornire raccomandazioni basate sulla posizione
• Migliorare le nostre funzionalità di mappatura e navigazione

2.4 Dati di Comunicazione

Raccogliamo informazioni quando ci contatti, inclusa la corrispondenza email, i ticket di supporto e il feedback che fornisci.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per i seguenti scopi:

3.1 Fornitura del Servizio

• Creare e gestire il tuo account
• Fornire funzionalità di ricerca e scoperta di medici
• Elaborare e visualizzare le tue recensioni e valutazioni
• Offrire raccomandazioni personalizzate di professionisti sanitari
• Consentire la comunicazione tra utenti e fornitori di assistenza sanitaria

3.2 Miglioramento del Servizio

• Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare la nostra piattaforma
• Sviluppare nuove funzionalità
• Condurre ricerche e analisi
• Migliorare l'esperienza utente e il design dell'interfaccia

3.3 Comunicazione

• Inviare aggiornamenti importanti del servizio e notifiche
• Rispondere alle tue richieste di informazioni e supporto
• Inviare comunicazioni promozionali (con il tuo consenso)
• Fornire supporto clienti

3.4 Legale e Sicurezza

• Rispettare gli obblighi legali
• Proteggere da frodi e abusi
• Far rispettare i nostri Termini e Condizioni
• Garantire la sicurezza e l'integrità della piattaforma

4. Base Legale per il Trattamento

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), trattiamo i tuoi dati personali in base ai seguenti fondamenti legali:

• Esecuzione del Contratto: Trattamento necessario per fornirti i nostri servizi
• Interesse Legittimo: Miglioramento dei nostri servizi, prevenzione delle frodi e garanzia della sicurezza
• Consenso: Per le comunicazioni di marketing e i dati di posizione (ove richiesto)
• Obbligo Legale: Conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili

5. Condivisione e Divulgazione delle Informazioni

Non vendiamo, scambiamo o affittiamo le tue informazioni personali a terze parti. Possiamo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

5.1 Fornitori di Servizi

Possiamo condividere informazioni con fornitori di servizi di terze parti fidati che ci assistono nel funzionamento della nostra piattaforma, come:

• Fornitori di hosting cloud e archiviazione
• Servizi di elaborazione dei pagamenti
• Servizi di email e comunicazione
• Piattaforme di analisi e marketing

5.2 Professionisti Sanitari

Quando interagisci con i profili dei medici o invii recensioni, alcune informazioni possono essere visibili ai professionisti sanitari verificati sulla nostra piattaforma.

5.3 Trasferimenti Aziendali

Se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione o vendita di attività, le tue informazioni possono essere trasferite come parte di tale transazione.

5.4 Requisiti Legali

Possiamo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, in procedimenti legali, o per proteggere i nostri diritti, proprietà, sicurezza, o quella dei nostri utenti o del pubblico.

5.5 Informazioni Pubbliche

Recensioni, valutazioni e informazioni sul profilo che scegli di rendere pubbliche saranno visibili ad altri utenti della nostra piattaforma.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Valutazioni di sicurezza regolari e aggiornamenti
• Controlli di accesso e procedure di autenticazione
• Formazione dei dipendenti sulle pratiche di protezione dei dati
• Procedure di risposta agli incidenti e notifica delle violazioni

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100% e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità delineate in questa Politica sulla Privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge.

I periodi di conservazione specifici includono:

• Informazioni sull'Account: Fino a quando non elimini il tuo account o richiedi l'eliminazione
• Dati di Utilizzo: Generalmente conservati per 2-3 anni a fini analitici
• Registri di Comunicazione: Conservati per il servizio clienti e la conformità legale
• Recensioni e Valutazioni: Possono essere conservate per mantenere l'integrità della piattaforma

8. I Tuoi Diritti sulla Privacy

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci utilizzando le informazioni fornite nella sezione Contatti di seguito. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

9.1 Tipi di Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza sulla nostra piattaforma:

• Cookie Essenziali: Necessari per la funzionalità di base della piattaforma
• Cookie di Prestazione: Ci aiutano a capire come utilizzi il nostro servizio
• Cookie Funzionali: Ricordano le tue preferenze e impostazioni
• Cookie di Marketing: Utilizzati per pubblicità e personalizzazione (con consenso)

9.2 Gestione dei Cookie

Puoi controllare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del nostro Servizio.

10. Trasferimenti Internazionali di Dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e elaborate in paesi al di fuori della tua residenza. Ci assicuriamo che tali trasferimenti rispettino le leggi applicabili sulla protezione dei dati attraverso:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali tipo (SCC)
• Regole aziendali vincolanti (BCR)
• Altre garanzie appropriate come richiesto dalla legge

11. Privacy dei Minori

Il nostro Servizio non è destinato a minori di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un minore di 16 anni, prenderemo provvedimenti per eliminare tali informazioni tempestivamente.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci immediatamente.

12. Considerazioni sulla Privacy Specifiche per la Sanità

Sebbene CoDoctor sia una piattaforma di directory sanitaria, non raccogliamo, archiviamo o elaboriamo informazioni sanitarie protette (PHI) o cartelle cliniche. Facilitiamo le connessioni tra pazienti e fornitori di assistenza sanitaria ma non gestiamo consulti medici o dati sanitari dei pazienti.

Qualsiasi informazione relativa alla salute condivisa attraverso la nostra piattaforma dovrebbe essere limitata a preferenze generali e criteri di ricerca non sensibili.

13. Modifiche a questa Politica sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o requisiti legali. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite:

• Pubblicazione della Politica sulla Privacy aggiornata sul nostro sito web
• Invio di una notifica email (se hai un account)
• Visualizzazione di un avviso prominente sulla nostra piattaforma

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Politica sulla Privacy per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Informazioni di Contatto

15. Autorità di Controllo

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati se ritieni che non abbiamo rispettato le leggi applicabili sulla protezione dei dati.