Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur CoDoctor.ch ("nous", "notre" ou "nos"). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre application mobile ou interagissez avec nos services (collectivement, le "Service").

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la transparence concernant nos pratiques en matière de données. Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas accéder ou utiliser le Service.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

2.2 Informations d'Utilisation

Nous collectons automatiquement des informations sur la façon dont vous utilisez notre Service, y compris :

• Pages visitées et fonctionnalités utilisées
• Requêtes de recherche et interactions avec les profils de médecins
• Avis et évaluations que vous soumettez
• Temps passé sur différentes sections de notre plateforme
• Informations sur l'appareil et type de navigateur

2.3 Informations de Localisation

Avec votre consentement, nous pouvons collecter et traiter des informations sur votre localisation pour :

• Afficher les médecins et professionnels de santé à proximité
• Fournir des recommandations basées sur la localisation
• Améliorer nos fonctionnalités de cartographie et de navigation

2.4 Données de Communication

Nous collectons des informations lorsque vous nous contactez, y compris la correspondance par email, les tickets de support et les retours que vous fournissez.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

3.1 Fourniture du Service

• Créer et gérer votre compte
• Fournir des fonctionnalités de recherche et de découverte de médecins
• Traiter et afficher vos avis et évaluations
• Offrir des recommandations personnalisées de professionnels de santé
• Permettre la communication entre les utilisateurs et les prestataires de soins

3.2 Amélioration du Service

• Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer notre plateforme
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Conduire des recherches et analyses
• Améliorer l'expérience utilisateur et la conception de l'interface

3.3 Communication

• Envoyer des mises à jour importantes du service et des notifications
• Répondre à vos demandes de renseignements et de support
• Envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement)
• Fournir un support client

3.4 Légal et Sécurité

• Se conformer aux obligations légales
• Protéger contre la fraude et les abus
• Faire respecter nos Conditions Générales
• Assurer la sécurité et l'intégrité de la plateforme

4. Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base des motifs légaux suivants :

• Exécution du Contrat : Traitement nécessaire pour vous fournir nos services
• Intérêt Légitime : Amélioration de nos services, prévention de la fraude et assurance de la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing et les données de localisation (si requis)
• Obligation Légale : Conformité aux lois et réglementations applicables

5. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

5.1 Prestataires de Services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, tels que :

• Fournisseurs d'hébergement et de stockage cloud
• Services de traitement des paiements
• Services d'email et de communication
• Plateformes d'analyse et de marketing

5.2 Professionnels de Santé

Lorsque vous interagissez avec des profils de médecins ou soumettez des avis, certaines informations peuvent être visibles par les professionnels de santé vérifiés sur notre plateforme.

5.3 Transferts d'Entreprise

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

5.4 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure légale, ou pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité, ou celle de nos utilisateurs ou du public.

5.5 Informations Publiques

Les avis, évaluations et informations de profil que vous choisissez de rendre publics seront visibles par les autres utilisateurs de notre plateforme.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Évaluations de sécurité régulières et mises à jour
• Contrôles d'accès et procédures d'authentification
• Formation des employés sur les pratiques de protection des données
• Procédures de réponse aux incidents et de notification des violations

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les périodes de conservation spécifiques incluent :

• Informations de Compte : Jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou demandiez la suppression
• Données d'Utilisation : Généralement conservées pendant 2-3 ans à des fins d'analyse
• Enregistrements de Communication : Conservés pour le service client et la conformité légale
• Avis et Évaluations : Peuvent être conservés pour maintenir l'intégrité de la plateforme

8. Vos Droits à la Vie Privée

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section Contact ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

9. Cookies et Technologies de Suivi

9.1 Types de Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :

• Cookies Essentiels : Nécessaires pour la fonctionnalité de base de la plateforme
• Cookies de Performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre service
• Cookies Fonctionnels : Se souviennent de vos préférences et paramètres
• Cookies Marketing : Utilisés pour la publicité et la personnalisation (avec consentement)

9.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre Service.

10. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données grâce à :

• Les décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Les Clauses Contractuelles Types (CCT)
• Les Règles d'Entreprise Contraignantes (BCR)
• D'autres garanties appropriées comme requis par la loi

11. Vie Privée des Enfants

Notre Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

Si vous êtes un parent ou tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Considérations de Confidentialité Spécifiques à la Santé

Bien que CoDoctor soit une plateforme d'annuaire de santé, nous ne collectons, ne stockons ni ne traitons d'informations de santé protégées (PHI) ou de dossiers médicaux. Nous facilitons les connexions entre les patients et les prestataires de soins de santé mais ne gérons pas les consultations médicales ni les données de santé des patients.

Toute information liée à la santé partagée via notre plateforme devrait être limitée aux préférences générales et aux critères de recherche non sensibles.

13. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement matériel par :

• La publication de la Politique de Confidentialité mise à jour sur notre site web
• L'envoi d'une notification par email (si vous avez un compte)
• L'affichage d'un avis bien visible sur notre plateforme

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

14. Informations de Contact

15. Autorité de Contrôle

Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que nous n'avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données.